CEMA (Centre de Médiation Automobile)

Téléphone : 07 61 78 18 11

En cas de litige vous opposant au vendeur, à l'acheteur, au garagiste réparateur, au transporteur ou à l'assureur de votre Maserati ou Ferrari, à un particulier ou à un professionnel...

... le CEMA vous permet de résoudre à l'amiable les litiges automobiles et d'éviter une action judiciaire pénible et susceptible de durer des années.

La médiation des litiges automobiles est une démarche positive, volontaire, confidentielle et préservatrice de vos droits en cas de poursuite ultérieure de l'action judiciaire. Elle aboutit à un accord de résolution accepté par les deux parties en conflit, chacune accompagnée éventuellement de son conseil juridique.

Notre service de médiation des litiges automobiles fonctionne selon les principes suivants :

Les parties en conflit saisissent conjointement le CEMA d'une demande de médiation et une convention de médiation est signée par les parties et le médiateur

Le médiateur du CEMA prend connaissance des éléments du dossier et propose un processus de résolution amiable du litige (réunions, planning, ...)

Les parties et leurs conseils valident ce processus

Quand cela est utile, et conformément au processus convenu, une analyse technique du dossier peut être effectuée, de façon indépendante, par le Garage du Trident ou par un Expert automobile

Le CEMA entend et réunit les parties et leurs conseils selon le processus convenu en vue d'élaborer la solution la meilleure possible pour les deux parties

Lorsqu'un accord est atteint, les conseils des parties le formalisent, et les derniers points de désaccord sont résolus

Le protocole d'accord est alors signé et le règlement du litige s'effectue selon ses termes

En cas d'échec de la médiation, les parties ont toute liberté de recourir à une procédure judiciaire.

NB : Le CEMA, animé par un médiateur formé et expérimenté, n'intervient que dans des dossiers n'impliquant pas le Garage du Trident pour éviter tout conflit d'intérêt.